سياسة الخصوصية
الصفحة دي بتشرح إزاي Kenz (الموقع alkenzeg.com) بيجمع بياناتك ويستخدمها ويحميها. لما تستخدم الموقع أو تطلب منه، إنت موافق على السياسة دي.
البيانات اللي بنجمعها
- بيانات الطلب: الاسم، رقم الموبايل، المحافظة والمدينة والعنوان، والمنتجات اللي طلبتها.
- المحادثات: الرسايل اللي بتبعتهالنا على واتساب أو ماسنجر أو انستجرام علشان نرد عليك.
- بيانات التصفح: الصفحات اللي بتشوفها والمنتجات اللي بتضيفها للسلة، عن طريق الكوكيز وأدوات القياس زي بكسل Meta (فيسبوك وانستجرام).
إحنا مش بنطلب أي بيانات دفع أونلاين — الدفع كاش عند الاستلام — ومفيش حسابات أو كلمات سر على الموقع.
بنستخدمها في إيه
- تجهيز طلبك وتوصيله وتأكيده معاك على واتساب.
- خدمة العملاء والاستبدال والاسترجاع.
- تحسين الموقع، وقياس الإعلانات وعرضها للناس المهتمة بمنتجاتنا.
مع مين بنشاركها
- شركات الشحن والمناديب: الاسم والموبايل والعنوان بس، علشان يوصّلولك الطلب.
- Meta (فيسبوك وانستجرام): بيانات التصفح وأحداث الشراء علشان قياس الإعلانات. أي رقم موبايل أو بيانات شخصية بتتبعت مشفّرة (Hash) ومش بتتبعت كنص واضح.
إحنا مش بنبيع بياناتك لأي حد.
الكوكيز
الموقع بيستخدم كوكيز علشان السلة تفضل محفوظة وعلشان قياس الزيارات والإعلانات. تقدر تمسحها أو تقفلها من إعدادات المتصفح، والموقع هيفضل شغال (بس السلة ممكن تتمسح).
بنحتفظ بيها لحد إمتى
بنحتفظ ببيانات الطلبات طول ما محتاجينها للتوصيل والاستبدال والحسابات، أو لحد ما تطلب مسحها.
طلب حذف بياناتك
معندناش حسابات على الموقع، فعلشان تمسح بياناتك:
- ابعتلنا على واتساب +201000000000 من نفس رقم الموبايل اللي طلبت بيه، واكتب: «عايز أمسح بياناتي».
- هنتأكد إن الرقم بتاعك، وهنمسح اسمك وعنوانك ورقمك من سجلاتنا ومن قوايم الإعلانات خلال 7 أيام ونبلغك.
- لو عندك طلب لسه في الطريق، هنستنى لحد ما يوصل أو يتلغي.
ولو عايز تشيل بياناتك من إعلانات فيسبوك وانستجرام كمان: من إعدادات حسابك في فيسبوك ← «تفضيلات الإعلانات».
التعديلات والتواصل
ممكن نحدّث السياسة دي، وأي تعديل بيظهر في الصفحة دي. لأي سؤال كلمنا على واتساب +201000000000.