الشروط والأحكام
باستخدامك موقع Kenz (alkenzeg.com) أو الطلب منه أو التواصل معانا على واتساب أو ماسنجر أو انستجرام، إنت موافق على الشروط دي. لو مش موافق على أي بند، من فضلك ماتكملش الطلب.
الطلب والتأكيد
الطلب بيتم من الموقع أو من خلال التواصل معانا. بعد الطلب بنتواصل معاك لتأكيد البيانات (غالبًا على واتساب)، والطلب بيبدأ تجهيزه بعد التأكيد. من حقنا نرفض أو نلغي أي طلب فيه بيانات غلط أو مش مكتملة، أو لو المنتج بقى مش متاح، وهنبلغك.
الأسعار والمتاح
الأسعار بالجنيه المصري وبتظهر قبل تأكيد الطلب. ممكن الأسعار والعروض تتغير من غير إشعار، لكن الطلب المؤكد بيتحاسب بالسعر اللي اتأكد بيه. المتاح من كل منتج بيتحدد حسب المخزون، وممكن تختلف درجات الألوان شوية عن الصور حسب الشاشة والإضاءة.
الدفع
الدفع عند الاستلام (كاش) لكل المحافظات، ومفيش بيانات دفع بتتطلب أونلاين على الموقع.
الشحن والاستلام
بنشحن لكل محافظات مصر عن طريق شركات شحن ومناديب. مصاريف الشحن بتتحدد حسب المحافظة وبتظهر قبل التأكيد. مواعيد التوصيل تقديرية ومش التزام بيوم محدد، ومحتاجين تكون متاح على الرقم اللي سجلته وقت التوصيل. لو الأوردر اترفض أو العميل مارداش بعد محاولات، ممكن نلغي الطلب.
الاستبدال والاسترجاع
تقدر تستبدل أو ترجّع المنتج خلال 14 يوم من الاستلام بشرط يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم. التفاصيل الكاملة في صفحة الشحن والاستبدال والاسترجاع.
الخصوصية
بنجمع بياناتك ونستخدمها بالشكل الموضح في سياسة الخصوصية، ومنها طريقة طلب حذف بياناتك.
الاستخدام المقبول للموقع والمحادثات
ممنوع استخدام الموقع أو قنوات التواصل في أي حاجة مخالفة للقانون أو مسيئة، أو محاولة الإضرار بالموقع أو بعملائه. المحتوى والصور والعلامة التجارية على الموقع ملك Kenz ومايتنسخش من غير إذن.
المساعد الآلي للرد على الرسايل
ممكن يرد عليك مساعد آلي على الرسايل والتعليقات بمعلومات المنتجات والأسعار والشحن. لو احتجت تكلم حد من الفريق قولّنا «عايز أكلم موظف»، وأي أوردر بيتراجع من الفريق قبل التنفيذ.
المسؤولية
بنحاول نظبط كل المعلومات على الموقع، لكن ممكن يحصل خطأ مطبعي أو في السعر أو المتاح، ولو حصل بنتواصل معاك قبل التنفيذ. مسؤوليتنا في أي حال مقتصرة على قيمة الطلب.
التعديلات والتواصل
ممكن نحدّث الشروط دي، وأي تعديل بيظهر في الصفحة دي. لأي سؤال كلمنا على واتساب +201000000000.